Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Dvojezični Zastupnik Pacijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo dvojezičnog zastupnika pacijenata koji će igrati ključnu ulogu u pružanju podrške pacijentima i njihovim porodicama u zdravstvenim ustanovama. Kao dvojezični zastupnik pacijenata, vaša glavna odgovornost biće da olakšate komunikaciju između pacijenata koji govore različite jezike i medicinskog osoblja, osiguravajući da svi pacijenti dobiju odgovarajuću negu i razumevanje svojih prava i obaveza. Ova pozicija zahteva visok nivo empatije, strpljenja i profesionalizma, kao i izuzetne komunikacione veštine na oba jezika. Dvojezični zastupnik pacijenata radiće na rešavanju pritužbi, informisanju pacijenata o njihovim pravima, pružanju podrške tokom medicinskih procedura i posredovanju u slučaju nesporazuma između pacijenata i zdravstvenih radnika. Takođe, bićete odgovorni za edukaciju pacijenata o dostupnim zdravstvenim uslugama, vođenje evidencije o slučajevima i saradnju sa drugim članovima tima radi unapređenja kvaliteta usluga. Idealan kandidat poseduje iskustvo u radu sa različitim kulturama, sposobnost brzog rešavanja problema i diskreciju u radu sa poverljivim informacijama. Ako ste posvećeni pružanju visokokvalitetne podrške pacijentima i želite da doprinesete unapređenju zdravstvene zaštite za sve, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Olakšavanje komunikacije između pacijenata i medicinskog osoblja na dva jezika
- Pružanje informacija pacijentima o njihovim pravima i dostupnim uslugama
- Rešavanje pritužbi i problema pacijenata
- Vođenje evidencije o slučajevima i komunikaciji
- Edukacija pacijenata o procedurama i zdravstvenoj zaštiti
- Posredovanje u slučaju nesporazuma između pacijenata i osoblja
- Saradnja sa drugim članovima zdravstvenog tima
- Očuvanje poverljivosti informacija o pacijentima
- Organizovanje i vođenje radionica za pacijente
- Praćenje zadovoljstva pacijenata i predlaganje poboljšanja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlično znanje dva jezika (poželjno srpski i još jedan jezik)
- Iskustvo u radu sa pacijentima ili u zdravstvenim ustanovama
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Empatija, strpljenje i profesionalizam
- Sposobnost rešavanja konflikata i problema
- Poznavanje prava pacijenata i zdravstvenih procedura
- Sposobnost rada u timu
- Diskrecija i odgovornost u radu sa poverljivim informacijama
- Srednja škola ili viša stručna sprema (poželjno iz oblasti zdravstva ili društvenih nauka)
- Spremnost na rad u smenama
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koja dva jezika govorite tečno?
- Imate li iskustva u radu sa pacijentima?
- Kako biste rešili nesporazum između pacijenta i medicinskog osoblja?
- Kako pristupate rešavanju pritužbi pacijenata?
- Kako obezbeđujete poverljivost informacija?
- Da li ste radili u multikulturalnom okruženju?
- Kako biste edukovali pacijente o njihovim pravima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu sa ljudima?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
